Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
- Az Eladó
Név: Jana-Road Kft.– tuttibisztro.hu
Székhelye: 8921 Zalaszentiván, Akácos u. 26.
Adószáma: 27784338-2-20
Cégjegyzék szám: 20 09 078112
Bankszámlavezető bank neve: K&H Bank
Bankszámlaszám: 10404900-50526957-77531017
Képviseli: Tóth János
Internetes címe: https://tuttibisztro.hu
E-mail cím: tuttibisztro@gmail.com
Telefonszám: +36 92/770 029, +36 70 /907 0780
Tárhelyszolgáltató: Center Webhost Kft, 1173 Budapest, Borsó u. 12,
Telefonszám: 06 70 719 2466
- A vevő és egyéb felhasználó
Vevő: aki az eladó által értékesítésre kínált egy vagy több termék megrendelésével az eladóval adásvételi szerződést köt.
Fogyasztónak minősülő Vevő: olyan természetes személy vevő, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el a termékek adásvétele során.
Egyéb felhasználó: aki a weboldalon regisztrál vagy a regisztráció mellett a hírlevél küldéséhez hozzájárul.
- A szerződés tárgya
Jelen általános szerződési feltételek az Eladó és a Vevő között a tuttibisztro.hu internetes oldalon működő webáruházban található termékekre kötött adásvételi szerződésekre vonatkoznak. Az általános szerződési feltételek rendelkezéseket tartalmaznak a tuttibisztro.hu weboldalon történő regisztrációra és a hírlevél küldés-szolgáltatásra vonatkozóan is.
Az eladó és a vevő között létrejövő adásvételi szerződés tárgyát az eladó által értékesítésre kínált, a tuttibisztro.hu internetes oldalon működő webáruházban található termékek közül a vevő által kiválasztott, és eladó által visszaigazolt egy vagy több termék képezi. A termékek ára, lényeges tulajdonságai és jellemzői az egyes termékeknél kerülnek feltüntetésre.
A tuttibisztro.hu webáruházban szereplő ételek és italok.
- Az adásvételi szerződés létrejötte
A termékek webáruházban történő megjelenítése nem jelenti az eladó ajánlati kötöttségét, eladót ajánlati kötöttség nem terheli. A vevő által egy vagy több termék megrendelése szerződéskötésre irányuló ajánlatnak minősül. Az adásvételi szerződés a megrendelés eladó általi visszaigazolásával, mint az ajánlat elfogadásával jön létre.
A megrendelés a tuttibisztro.hu internetes oldalon található webáruházon keresztül történik. A vásárlásnak nem feltétele a webáruházban történő regisztráció.
A webáruházon keresztül történő rendelés technikai lépései:
Az egyes menüpontokban válassza ki a kategóriát.
Válassza ki a terméket.
Válassza ki a kívánt variációt és a mennyiséget, majd a „kosárba rakom” feliratra kattintással helyezze a kosárba.
Az előzőek szerint válassza ki a további megvásárolni kívánt termékeket, és jelölje a vásárolni kívánt darabszámot.
Amennyiben valamennyi megvásárolni kívánt terméket kiválasztotta a kívánt darabszámban, a „kosár megtekintése” feliratra kattintással folytassa a rendelés leadását. A bevásárló kosárban lehetősége van a rendelni kívánt termék darabszámát módosítani, illetve a kosárból terméket eltávolítani.
Ha rendelkezik kuponnal, annak a számát a „kuponkód” mezőben tudja megadni, majd a „kupon alkalmazása” feliratra kattintva érvényesíteni.
A vásárlást a „tovább a pénztárhoz” ikonra kattintva tudja folytatni.
Ha visszatérő vásárló, és eddig nem jelentkezett be, lehetősége van bejelentkezni. Ha korábban nem adta meg, a kuponkód megadható a rendelés ezen fázisában is. Az új felhasználók, vagy azok, akik nem jelentkeznek be, a számlázási adatok megadásával folytathatják a rendelést. Ha a számlázási címtől eltérő címre kérik a termékek szállítását, a „szállítás másik címre” négyzet bejelölésével megjelenő rubrikákban adható meg a szállítási cím.
A megrendelés összesítésénél válassza ki a szállítási módot. A termékek átvétele személyesen az étteremben (8900 Zalaegerszeg, Csertán Sándor utca 1.) lehetséges, ezenkívül a házhoz rendelt termékeket futár szállítja ki.
Válassza ki a fizetés módját. Fizetési módként bankkártyás és a futárnál készpénzzel, bankkártyával és SZÉP kártyával történő lehetőségek közül választhat.
A megadott adatokat, a kiválasztott termékeket vagy a darabszámot a megfelelő oldalra visszalépve van lehetőség javítani. Amennyiben valamennyi adat helyesen szerepel, a megrendeléshez a megfelelő négyzet bejelölésével ki kell jelentenie, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket és az Adatvédelmi Tájékoztatót megismerte és elfogadja, valamint tudomásul veszi, hogy a megrendelés elküldése fizetési kötelezettséggel jár. A megrendelésre az adott megrendelés időpontjában érvényes Általános Szerződési Feltételek vonatkoznak.
Rendelését a „megrendelés elküldése” ikonra kattintással véglegesítheti és küldheti el.
A vevő e-mail-ben a megrendelés elküldését követően késedelem nélkül visszaigazolást kap. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt termékeket, azok vételárát, a szállítás költségét és a teljesítés időpontját. A szerződés ezen visszaigazolás vevőhöz történő megérkezésével jön létre.
A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő az eladóhoz, illetve a vevőhöz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. Az eladó akkor fogadja el a megrendelést, ha a vevő a megrendeléshez szükséges valamennyi információt helyesen az eladó rendelkezésére bocsátott a megrendelés időpontjában. A hibás adatok megadása miatti téves teljesítésből eredő károkért eladó nem vállal felelősséget, az ebből eredő költségeket a vevő viseli, illetve köteles megtéríteni eladó részére.
A vevőnek a megrendelés elküldése, illetve a visszaigazolás megérkezése után a megrendelésben tévesen megadott adatokat az eladó felé telefonon vagy e-mailben van lehetősége javítani. Amennyiben a megrendelésben megadott adatokat a vevő a termékek szállításra történt átadását követően módosítja, köteles az ebből eredő többletköltségeket viselni.
A szerződés távollévők között kötött szerződés, amely nem minősül írásba foglalt szerződésnek. Eladó nem rögzíti a szerződést, így a szerződés utóbb nem hozzáférhető. A szerződés nyelve magyar. A szerződésre magatartási kódex nem vonatkozik.
- A termékek ára
A webáruházban szereplő termékek megvásárlása fizetési kötelezettséggel jár. A vevőt terheli a termék árának, valamint a szállítás 6. pont szerinti költségének megfizetése.
A termékek ára a webáruházban az adott terméknél kerül feltüntetésre. Az árak minden esetben bruttó árak, tartalmazzák az általános forgalmi adót
- A termékek átvétele, szállítás
Az eladó a szerződés létrejötte után, amennyiben a megrendelt termékek raktáron vannak, haladéktalanul, amennyiben a termékek nincs raktáron, úgy a beszerzését követően csomagolja a megrendelt termékeket.
A vevő a megrendelt termékeket a telephelyen, 8900 Zalaegerszeg, Balatoni u. 2. alatt veheti át, vagy az általa megadott címre történő kiszállítást kérhet.
A megrendelt termékek futár igénybevételével kerülnek kiszállításra a vevő által megadott címre.
Általános teljesítési határidő:
Eladó a megrendelt termékeket a megrendelés után haladéktalanul elkészíti.
Az oldalon feltüntetett, illetve egyéb formában jelzett szállítási határidő minden esetben várható szállítási időt jelent. A kiszállítás tényleges időpontja a kézbesítőtől függ, ezért az előzetesen, tájékoztató jelleggel jelzett szállítási határidőtől való eltérésért eladó semmilyen felelősséget nem vállal.
A sikertelen kiszállítás költségei – amennyiben a kiszállítás a vevőnek felróható okból hiúsult meg – a vevőt terhelik.
Ha az áru nem felel meg a minőségi elvárásoknak, akkor lehetőséget biztosítunk az áru újbóli elkészítésére vagy azonos értékű cseréjére térítésmentesen. Ha a vevő nem kíván élni ezen lehetőségek egyikével sem, akkor a vásárlásának értékét készpénzben térítjük vissza.
Az eladó a megrendelést, illetve a megrendelés teljesítését követően is a vevő rendelkezésére áll a tuttibisztro@gmail.com e-mail címen, és a +36 92/770 029 vagy +36 70 /907 0780 telefonszámokon.
- Fizetési módok és számlázás
A vevő a termékek vételárát és a szállítás költségét – választása szerint – az alábbi módokon fizetheti meg:
Utánvéttel
A vevő a megrendelt termékeknek a megjelölt címre történő szállítása esetén a termékek vételárát és a szállítási költséget az átvétel időpontjában a kézbesítőnek köteles megfizetni. Amennyiben az áru ellenértékét és a szállítás díját a vevő a kézbesítőnek nem fizeti ki, a kiszállítás sikertelennek minősül. A sikertelen kiszállítás következményeit és az ismételt kiszállítás feltételeit az Általános Szerződési Feltételek 6. pontja (A termékek átvétele, szállítás) tartalmazza.
Személyesen, készpénzben
Amennyiben a termékeket a vevő személyesen veszi át, úgy a termékek vételárát az átvételkor fizeti meg az eladónak.
Bankkártyás fizetéssel. A vevő a termékek árát és a szállítás költségét a termékek kiszállítását, illetve átvételét megelőzően fizeti meg eladó az K&H Bank felületén keresztül, melyre a weboldal irányítja a vevőt a Megrendelés elküldése gomb lenyomása után. A fizetést követően a K&H Bank rendszer visszairányítja a vásárlót a webshop felületére és közli, hogy a fizetés sikeres volt-e, vagy sem.
A számlát minden esetben a csomag tartalmazza.
- Elállási jog
A megrendelő a megrendeléstől számított 15 percen belül mondhatja le a rendelését fizetési kötelezettség nélkül.
- A szerződés megszűnése, megszüntetése
A szerződés annak teljesítésével megszűnik.
A szerződő felek a szerződést közös megegyezéssel felbonthatják, ebben az esetben az a megkötésének időpontjára visszamenőleges hatállyal szűnik meg.
A szerződés megszűnik továbbá akkor, ha a vevő vagy az eladó attól a 9. pontban foglaltak szerint eláll. Az elállás esetén a szerződés megkötésének időpontjára visszamenőleges hatállyal szűnik meg, és a szerződő felek a 9. pontban foglaltak szerint kötelesek egymással elszámolni.
A vevő a szerződés teljesítése vagy egyéb okból megszűnése után is a vevő rendelkezésére áll az eladó adatainál megjelölt telefonszámon és e-mailben egyaránt.
- Tájékoztatás a regisztrációról
A tuttibisztro.hu weboldal látogatóinak lehetősége van a honlapon regisztrálniuk.
A regisztráció sikerességéről az eladó e-mailben tájékoztatást nyújt.
A regisztrációt bármikor törölni lehet a felhasználói fiókba történt bejelentkezést követően, valamint a tuttibisztro@gmail.com e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően az Eladó köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Törlés esetén a felhasználó adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből, ez azonban nem eredményezi a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.
A felhasználói fiók hozzáférési adatainak (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a felhasználó a felelős, ezért amennyiben tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni az eladót.
- Panaszkezelés
A vevő és egyéb felhasználó az esetleges panaszát a +36 92/770 029, +36 70 /907 0780 telefonszámon, illetve az eladónak e-mailben (tuttibisztro@gmail.com) juttathatja el.
A szóbeli panaszt az eladó lehetőség szerint azonnal megvizsgálja, és orvosolja. Amennyiben nem lehetséges a panasz azonnali megvizsgálása, vagy annak kezelésével a vevő vagy az egyéb felhasználó nem ért egyet, úgy eladó a panaszról köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát a vevőnek vagy egyéb felhasználónak átadni.
Az írásban benyújtott panaszt az eladó annak beérkezésétől számított 30 napon belül köteles megvizsgálni és megválaszolni. Az eladó válaszával együtt a panaszról felvett jegyzőkönyvet is köteles a vevőnek vagy egyéb felhasználónak megküldeni.
Amennyiben az eladó a panaszt elutasítja, a vevő vagy az egyéb felhasználó bírósághoz, vagy békéltető testülethez fordulhat.
A békéltető testület előtti eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. Amennyiben a fogyasztó nem rendelkezik belföldi lakó- vagy tartózkodási hellyel, az eljárásra az eladó székhelye szerinti békéltető testület rendelkezik illetékességgel. Az eljárásra – a fogyasztó erre irányuló kérelme alapján – a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület illetékes. A békéltető testület előtti eljárásban az eladót együttműködési kötelezettség terheli.
Az eladó székhelye szerinti békéltető testület elérhetősége:
Zala Megyei Békéltető Testület
Címe: 8900 Zalaegerszeg, Petőfi utca 24.
Telefonszáma: (92) 550-513
Fax száma: (92) 550-525
Elnök: Dr. Molnár Sándor
E-mail cím: zmkik@zmkik.hu; zmbekelteto@zmkik.hu
- Szerzői jog
A webáruház honlapjának teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. A személyes használat céljából történő letöltéshez, tároláshoz és kinyomtatáshoz az eladó és a honlapkészítő hozzájárul. Az eladó és a honlapkészítő hozzájárulása nélküli felhasználás a szerzői jogok megsértését valósítja meg, ami jogkövetkezményeket von maga után.
- Egyéb tájékoztatás
A szerződés tárgyának lényeges jellemzőiről szóló további tájékoztatás a konkrét árucikk gyártójának információs oldaláról, dokumentációjából ismerhető meg. Ennek esetleges pontatlanságáért az eladót nem terheli felelősség.
- Eladó felelőssége
Eladó nem vállal felelősséget a webáruháznak, valamint annak tartalmának elérhetőségéért és működéséért. Eladó nem felelős semmilyen kárért, amely a webáruházhoz való csatlakozás miatt következett be. Eladó nem vállal felelősséget olyan hibák esetén, amelyek megakadályozzák a webáruház akadálytalan működését és a weboldalon történő vásárlást, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az Interneten küldött és fogadott adat elveszik. Eladó nem vállal felelősséget a webáruház használata során fellépő szoftver, kommunikációs, vagy egyéb technikai hibákért.
Eladó nem vállal felelősséget a webáruház adatainak és információinak felhasználásából, továbbadásából vagy nem elérhetőségéből eredő közvetlen, közvetett vagy egyéb károkért. A webáruházban található képek minták, az eltérésekért eladó felelősséget nem vállal.
Eladó fenntartja magának a jogot a webáruház részleges vagy teljes megszüntetésére, megváltoztatására és szüneteltetésére bármilyen okból, előzetes értesítés nélkül, az ebből eredő közvetlen, közvetett vagy egyéb károkért eladó felelősséget nem vállal.
Eladó nem vállal felelősséget a webáruház honlapjáról elérhető más internetes honlapok tartalmáért, valamint nem vállal felelősséget az eladó honlapjára mutató más internetes honlapok tartalmáért.
- Vevő felelőssége
Vevő és az egyéb felhasználó kijelenti, hogy az internet technikai és műszaki korlátait ismeri, a technológiával együtt járó hibalehetőségeket és kockázatokat elfogadja. Ennek megfelelően tudatában van annak, hogy az Interneten keresztül rendelkezésre bocsátott információk hitelessége, helyessége és teljessége nem garantálható.
Vevő és az egyéb felhasználó felelőssége a számítógépén tárolt adatok megvédése, különös tekintettel a webáruházba való bejelentkezéshez szükséges adatokra. Eladó nem vállal felelősséget a felhasználói adatok vevő és az egyéb felhasználó tudtával vagy tudta nélküli illetéktelen személy általi használatából eredő károkért. Vevő és az egyéb felhasználó felelősséggel tartozik a saját adatainak illetéktelen használatával az eladónak vagy bármely harmadik személynek okozott károkért.
Vevő tudomásul veszi, hogy megrendelése jóváhagyásával jelen Általános Szerződési Feltételeket elfogadja, az itt leírtak be nem tartásával szerződésszegést követ el.
- Egyéb
Jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben az alábbi jogszabályok irányadók:
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény
A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet
